Política de Privacidade

A XFTS CONSULTORIA EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO LTDA - ME atua no desenvolvimento, consultoria e fornecimento de soluções tecnológicas, sistemas de informação, plataformas SaaS, ferramentas de gestão, automação, CRM, controle financeiro, agendamentos, relacionamento com clientes, indicadores e demais funcionalidades voltadas à melhoria da operação empresarial.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a empresa poderá atuar como controladora dos dados pessoais coletados diretamente em seus canais próprios e, em alguns casos, como operadora de dados tratados em nome de seus clientes contratantes.

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a forma de interação do usuário com nossos canais:

• Dados de identificação: nome, CPF, CNPJ, razão social, e-mail, telefone, cargo, empresa e cidade.
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, WhatsApp e demais canais informados pelo usuário.
• Dados comerciais: informações relacionadas a propostas, contratos, planos contratados, histórico de atendimento, solicitações, interesses, mensagens e interações comerciais.
• Dados de acesso e navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, origem do acesso, cookies e identificadores digitais.
• Dados de pagamento e cobrança: informações necessárias para emissão de cobranças, notas fiscais, controle financeiro e gestão contratual, quando aplicável.
• Dados inseridos na plataforma: informações cadastradas pelo próprio usuário ou cliente dentro dos sistemas fornecidos pela empresa, conforme o tipo de serviço contratado.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• permitir o acesso ao site, sistema ou plataforma;
• responder solicitações enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais;
• realizar contato comercial;
• enviar propostas, apresentações, demonstrações e informações sobre nossos serviços;
• criar e administrar contas de usuários;
• prestar suporte técnico e atendimento ao cliente;
• executar contratos e obrigações assumidas com clientes;
• emitir cobranças, recibos, notas fiscais e documentos financeiros;
• melhorar nossos produtos, serviços, segurança e experiência do usuário;
• enviar comunicações institucionais, comerciais ou promocionais, quando permitido;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
• prevenir fraudes, acessos não autorizados e incidentes de segurança.

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo, quando aplicável:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse da empresa;
• exercício regular de direitos;
• proteção do crédito;
• prevenção à fraude e segurança do titular.

A XFTS poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário e de forma compatível com as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento em nuvem e segurança;
• plataformas de pagamento, cobrança e emissão fiscal;
• ferramentas de atendimento, CRM, comunicação e automação;
• prestadores de serviço necessários à execução do contrato;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades governamentais, quando houver obrigação legal;
• parceiros comerciais, quando necessário para a prestação do serviço contratado.

A XFTS não vende dados pessoais dos usuários.

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas de segurança, podem ser utilizadas:

• controle de acesso;
• autenticação de usuários;
• senhas e permissões por perfil;
• backups;
• criptografia, quando aplicável;
• monitoramento de sistemas;
• restrição de acesso interno;
• boas práticas de segurança da informação.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente de segurança relevante, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais, exercício regular de direitos e preservação da segurança da operação.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos conforme autorizado pela legislação.

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar desempenho, compreender o comportamento dos visitantes e personalizar conteúdos ou campanhas.

Os cookies podem ser:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de desempenho: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site.
• Cookies de marketing: utilizados para mensurar campanhas e apresentar comunicações mais relevantes.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações poderão ser enviadas pelo canal de contato indicado nesta Política.

Nossos serviços não são direcionados intencionalmente a menores de idade sem autorização dos responsáveis legais.

Caso sejam tratados dados de menores no contexto de utilização da plataforma por clientes contratantes, tal tratamento deverá ocorrer conforme a legislação aplicável e sob responsabilidade do contratante que realizou o cadastro ou determinou o tratamento.

Poderemos enviar comunicações sobre produtos, serviços, conteúdos, novidades, propostas e campanhas.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, por meio dos canais disponibilizados ou opção de descadastro, quando existente.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível no site xfts.com.br.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, utilize os canais de contato no final desta página.